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Aide concernant votre réservation
Pourquoi n’ai-je pas reçu mon bon de réservation ?
Vous devriez recevoir votre bon dans les 5 minutes après confirmation. Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du transfert.
Puis-je annuler gratuitement ?
Oui, l’annulation est gratuite si elle est faite au moins 48h avant.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous surveillons les vols en temps réel et adaptons l’heure de prise en charge.
Où rencontrer mon chauffeur ?
Les détails sont indiqués sur votre bon de réservation.
Combien de temps le chauffeur m’attendra-t-il ?
En général, jusqu’à 60 minutes après l’atterrissage.
Que faire si je ne trouve pas le chauffeur ?
Contactez immédiatement le numéro d’urgence indiqué sur votre bon.
Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?
Oui, indiquez simplement les coordonnées du passager principal.
Puis-je ajouter des bagages supplémentaires ?
Oui, informez-nous à l’avance pour garantir un véhicule adapté.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Oui, sous réserve d’information préalable lors de la réservation.
Puis-je demander un siège bébé ?
Oui, vous pouvez l’ajouter lors de la réservation.
Informations générales
Comment payer mon transfert ?
Le paiement se fait en ligne via des méthodes sécurisées.
Le prix inclut-il toutes les taxes ?
Oui, tous les frais et taxes sont inclus.
Proposez-vous des transferts privés ?
Oui, tous nos transferts sont privés.
Puis-je réserver un aller-retour ?
Oui, sélectionnez l’option aller-retour lors de la réservation.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, la plupart de nos chauffeurs parlent anglais.
Les véhicules sont-ils climatisés ?
Oui, tous nos véhicules sont équipés de climatisation.
Fournissez-vous un service 24h/24 ?
Oui, nous opérons 24h/24 et 7j/7.
Puis-je réserver à la dernière minute ?
Oui, sous réserve de disponibilité.
Offrez-vous des services VIP ?
Oui, des services premium sont disponibles sur demande.
Puis-je demander un véhicule spécifique ?
Oui, selon disponibilité.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone indiqués sur notre site.
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